“Más que servicios, soluciones que dan seguridad”, lema de LIDEC

“Más que servicios, soluciones que dan seguridad”, lema de LIDEC

L.C.C. Jorge Daniel Tejeda Palafox

Los orígenes de LIDEC datan desde 2013, la contadora Aida Ortegón Chable junto con su grupo optaron por un nombre no tan largo para el proyecto, y cuenta que “la intención era darle un giro multiservicio y algo integral. Y la finalidad era que la persona o el producto pudiera encontrar en nosotros ayuda. Su nombre está compuesto por varios adjetivos de todo lo que queríamos brindar al cliente”.

Las contadoras Aida Ortegón y Glendy Ancona, la psicóloga Cintia Chan y el mercadólogo Diego Santos son LIDEC.

Conozcan sobre su trabajo, bienvenidos a esta entrevista.

¿De dónde surge el concepto de LIDEC?

Aida Ortegón Chable: “Surge con la idea de crear una empresa multidisciplinaria, que se rija del Liderazgo, la Innovación, el Desempeño, el Equipo y la Calidad”.

¿Cuál es su lema y que significa?

AOC: “LIDEC S.C más que servicios, soluciones que dan seguridad”, y significa que proporcionamos seguridad al cliente de poder obtener un servicio de calidad. Nosotros lo que deseamos es que las personas vean que se les están realmente solucionando sus problemas y lo que más queremos vender es la seguridad y de que ellos estén confiados en que todo se va a resolver de la manera correcta, que estan recibiendo la ayuda idónea. Es la intención del lema”.

¿Cuál es la misión de la organización?

AOC: “Ofrecer servicios de consultoría con carácter multidisciplinario de alta calidad que brinda asesorías a negocios. Buscamos la excelencia en nuestro trato al cliente”.

¿Qué imagen quieren proyectar a sus clientes?

AOC: “Queremos poder transmitir la seguridad al cliente de contar plenamente en que podemos ayudarle y otorgarle nuestros servicios con total calidad. Asimismo, una imagen de empatía y que el cliente sienta que va a encontrar comprensión y en la situacion que se encuentra fiscalmente, en nosotros han encontrado que el precio es accesible, a proporción del volumen de informacion y buscamos que vayan apagando por parcialidades y puedan ir ahorrando. Buscamos estrategias para que vayan pagando lo justo y salir delante de la deuda pendiente”.

¿De qué maneras llegan ustedes a su mercado?

AOC: “Nuestros clientes nos encuentran, a través de nuestra red social Facebook, y también llegan a nosotros por medio de recomendaciones de quienes ya son nuestros clientes”.

¿Cómo es la coordinación de recursos entre ustedes?

AOC: “Debido a la pandemia todos estamos en nuestros hogares. Trabajo vía home office con mi compañera que está en Campeche, y tengo una psicóloga que también está en Campeche; y cada día a las nueve de la mañana la contadora Glendy y yo vemos los pendientes en el área fiscal. Cada segundo o tercer día estoy preguntando cómo van los proyectos, confío en ellos y en sacar adelante la información. Por su parte la psicóloga hace el contenido de los talleres online en el área de desarrollo humano. He tratado de que la contadora que tengo sea mi brazo derecho, una líder cuando no estoy, ella me recuerda lo que se me olvida o propone sugerencias. También tengo un mercadólogo el cual maneja las redes y campañas de mercadeo”.

¿Cuáles son los beneficios que quieren darles a sus clientes?

AOC: “Uno de los beneficios es la mejor atención al cliente para que se sienta respaldado y obtenga la seguridad en nosotros de recibir la mejor calidad en nuestros servicios, además les ofrecemos precios accesibles a cualquier bolsillo. De mi parte para el cliente brindo los beneficios de compromiso, responsabilidad, disponibilidad, y estar atrás de ellos para que ellos recuerden sus obligaciones con el fisco. Aparte la confianza de que aquí pueden encontrar comprensión siempre y cuando la persona tenga conocimiento de su situación”.